Formas de pago
Contamos con 3 formas de pago: Tilopay, transferencia bancaria y SINPE MÓVIL.
Tilopay
Los pagos realizados a través de Tilopay son tramitados por esta empresa por lo que Numinous no guarda datos sobre tarjetas de crédito.
En caso de algún cargo doble o error en el proceso de compra, Numinous solicita el reembolso del mismo y el tiempo que demore la devolución varía dependiendo de la entidad bancaria emisora de la tarjeta la cual es la única responsable del reembolso.
Cualquier reclamo sobre tiempos de espera en la devolución deber ser tramitados a través de la entidad bancaria.
Transferencia bancaria y SINPE Móvil
Las compras realizadas a través de estas dos plataformas serán tramitados y enviados hasta que el comprobante y la comprobación de pago haya sido revisada y validada por parte de Numinous. No se enviarán pedidos por compras con pagos en trámite, en espera o que no se haya podido validar el depósito al momento del cierre.
El comprobante de pago debe ser enviado y es responsabilidad exclusiva del comprador.
En caso de enviar un comprobante pero el depósito no haya sido acreditado se tomará como referencia válida la información otorgada por el banco y no el comprobante.
Envíos
Hacemos los envíos por medio de Correos de Costa Rica.
Una vez recibido el pedido y confirmado el pago se procederá enviar el pedido el día siguiente programado para envíos.
Entregamos en la sucursal de Correos de Costa Rica los días martes y viernes.
Una vez entregado en la sucursal el tiempo de entrega del pedido es de 1 a 2 días hábiles dentro del GAM y de 2 a 3 días hábiles fuera del GAM.
Se enviará por correo electrónico, los días martes y viernes, el número de rastreo el cuál se puede rastrear en https://correos.go.cr/rastreo/.
Es responsabilidad del cliente recibir o designar a otra persona para que reciba el pedido. Correos intentará dos veces entregar el pedido. En caso de no poder hacer la entrega es pedido se devuelve a Numinous y el cliente tendrá que hacerse cargo de los costos de reenvío.
Devoluciones
Numinous aceptará devoluciones de productos dañados debido a un mal embalaje.
El cliente deberá notificar a Numinous a más tardar 2 día después de recibir el producto.
Los productos deben devolverse 7 días hábiles después de la fecha de entrega.
No se aceptarán productos usados.
El costo del envío será asumido por el cliente.
Una vez que Numinous recibe el pedido se evaluará si la devolución es justificada.
El cliente podrá elegir si desea un reembolso del dinero o si desea que se le envíe otro producto.
Los productos deben almacenarse en un lugar fresco y seco. No se aceptará producto dañado por un mal almacenamiento. Tilopay