Formas de pago

Contamos con 3 formas de pago: Tilopay, transferencia bancaria y SINPE Móvil.

Tilopay

Los pagos realizados a través de Tilopay son procesados por esta empresa, por lo que Numinous no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

En caso de un cargo doble o un error en el proceso de compra, Numinous solicitará el reembolso correspondiente. El tiempo de devolución depende de la entidad bancaria emisora de la tarjeta, que es la responsable de acreditar el reembolso.

Cualquier reclamo sobre los tiempos de espera de la devolución debe tramitarse directamente con la entidad bancaria.

Transferencia bancaria y SINPE Móvil

Los pedidos pagados por estos medios se procesarán y enviarán únicamente cuando Numinous haya revisado y validado el pago. No se enviarán pedidos con pagos en trámite, en espera o que no se hayan podido validar antes del cierre de envíos.

El comprobante de pago debe enviarse por WhatsApp al 8777-8305 o por mensaje directo en Instagram. El envío del comprobante es responsabilidad exclusiva del comprador.

Si se envía un comprobante pero el depósito no ha sido acreditado, se tomará como válida la información del banco y no el comprobante.

Envíos

Realizamos envíos con Correos de Costa Rica y mensajería privada. También es posible retirar los pedidos en nuestra oficina en Heredia centro, previa coordinación.

Una vez recibido el pedido y confirmado el pago, se enviará el siguiente día programado para envíos. Los envíos con Correos de Costa Rica se realizan los martes y viernes.

Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el pedido o designar a otra persona para recibirlo. Las empresas de mensajería realizan dos intentos de entrega. Si el pedido no se puede entregar, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.

Para más detalles sobre opciones, costos, tiempos de entrega y horario de retiro, consultá nuestras Condiciones de envío.

Devoluciones

Numinous aceptará devoluciones de productos dañados debido a un mal embalaje.

  • El cliente deberá notificar a Numinous a más tardar 2 días después de recibir el producto, enviando fotos del producto y del empaque por WhatsApp al 8777-8305 o por mensaje directo en Instagram.
  • Con base en las fotos, Numinous evaluará si la devolución procede y le indicará al cliente si es necesario devolver el producto.
  • En caso de que se solicite la devolución, el producto debe enviarse en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega.
  • No se aceptarán productos usados.
  • Si la devolución procede, el cliente podrá elegir entre el reembolso del dinero o el envío de un producto nuevo.

Los productos deben almacenarse en un lugar fresco y seco. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un mal almacenamiento.